Техподдержка лицензионных антивирусов для бизнеса
Надежная защита — это не только установка программы, но и постоянное сопровождение. Наша служба технической поддержки работает для того, чтобы ваш бизнес не останавливался ни на минуту из-за технических сбоев или новых киберугроз, обеспечивая оперативную помощь специалистам на местах.
Оперативное реагирование
Быстрый ответ на запросы пользователей и оперативное устранение критических ошибок в работе ПО.
Дистанционное управление
Возможность подключения к вашему компьютеру для решения проблемы без выезда специалиста в офис.
Выездной сервис
Проведение технических работ непосредственно на территории вашего предприятия в случае необходимости.
Консультационный центр
Помощь в настройке политик безопасности и рекомендации по оптимизации работы систем.
Мы понимаем, что в бизнесе время — это деньги. Поэтому наша поддержка разделена на уровни приоритетности. Критические инциденты, когда работа всей сети остановлена, обрабатываются в первую очередь. Мы берем на себя всё взаимодействие с разработчиками антивирусного ПО, избавляя вас от необходимости общаться с зарубежными или удаленными техцентрами.
- Круглосуточный мониторинг состояния защитных систем для крупных клиентов.
- Регулярное обновление инструкций по безопасности для ваших сотрудников.
- Помощь в восстановлении данных после воздействия вредоносного ПО.
- Проверка системы после устранения вирусной инфекции для гарантии чистоты.
- Анализ причин возникновения инцидента для предотвращения повторения ситуации.
Ваша уверенность в стабильности ИТ-инфраструктуры — наша главная цель, поэтому мы гарантируем соблюдение установленных сроков реакции на заявки.